إذا كنت تواجه مشكلة تعطل تطبيق جوجل في هاتفك مع ظهور رسالة خطأ، فأنت لست وحدك. وظهرت العديد من التقارير التي تفيد بأن التطبيق يعاني من عدم الاستقرار عبر هواتف أندرويد.
وبينما يبدو أن شركة جوجل على دراية بالمشكلة، إلا أن هناك بعض الأشياء التي يمكنك القيام بها لمعالجة المشكلة في الوقت الحالي.
واحدة من أكبر المشكلات مع التطبيق في الوقت الحالي هي حدوث الأعطال عبر مجموعة واسعة من الأجهزة وإصدارات أندرويد.
ويبدو أن سبب العطل ناتج عن تحديث جديد، حيث أثر الخطأ في إصدارات متعددة من التطبيق التي يمكن أن تختلف اعتمادًا على الهاتف الذي تستخدمه وإصدار نظام التشغيل الذي يعمل به هاتفك.
ويمكن أن تتسبب مشكلة تعطل تطبيق جوجل أيضًا بحدوث أعطال في تطبيقات جوجل الأخرى مثل تطبيق عدسة جوجل أو البودكاست أو حتى المساعد الصوتي. وذلك لأن هذه التطبيقات تتميز بتكاملها التام مع تطبيق جوجل.
لا يبدو حتى الآن أن مشكلة تعطل التطبيق مقتصرة على هاتف أو إصدار أندرويد. كما أنها لا تقتصر على الإصدار التجريبي من التطبيق.
ويشغل العديد من المستخدمين الإصدار المستقر من التطبيق ضمن هواتفهم ومع ذلك فقد تأثروا بالمشكلة.
وإذا ظهرت لديك هذه المشكلة في هاتف أندرويد، فإليك عدة طرق لإصلاحها في الوقت الحالي:
هناك طريقة أخرى لإصلاح الخطأ وهي إلغاء تثبيت آخر تحديث تسبب في حدوث المشكلة. وللقيام بذلك، اتبع الخطوات التالية:
بدأت جوجل بطرح الإصدار 12.24 من التطبيق، حيث من المتوقع أن يعمل هذا التحديث على حل المشكلة نهائيًا.
ويمكنك تنزيل التحديث يدويًا من متجر جوجل بلاي، وللقيام بذلك اتبع الخطوات التالية:
إذا قمت بتعطيل التطبيق سابقًا، فإنك ترى خيار تفعيل قابل للضغط عليه، ومن ثم اضغط على خيار تحديث. وفي حال كنت لا ترى زر تحديث التطبيق، فيمكنك المحاولة مرة أخرى في غضون بضع ساعات أو بضعة أيام.