ستلعب شركات الاتصالات دورًا رئيسًا في ضمان تحقيق حالات استخدام الذكاء الاصطناعي العديدة. فحتى مشروعات إنترنت الأشياء المحسَّنة بخدمات الذكاء الاصطناعي تتطلب أن تلعب شركات الاتصالات دورًا رئيسًا. وتشمل هذه المشروعات السيارات ذاتية القيادة، ونظم إدارة النقل الذكية، واستخدام الطائرات بلا طيار في الصيانة الوقائية. ومن أجل تطبيق هذه المشروعات بشكل فعال، يتعين أن تعتمد بشدة على شركات الاتصالات التي يمكنها توفير خدمات توصيلية متفوقة مثل خدمات الجيل الخامس.

 

تستخدم شركات الاتصالات الذكاء الاصطناعي على نحو متزايد في تحسين خدمات الشبكات والعملاء لديها، مثل استخدام روبوتات الدردشة في التفاعل مع العملاء، واستخدام الذكاء الاصطناعي في إتاحة الإصلاح الذاتي وتأمين الشبكات. ويمكن للشبكات ذاتية الإصلاح أن تصل إلى الحد الأقصى من مستوى الكفاءة التشغيلية وأن تختار المسار الصحيح للتصرف من أجل ضمان الجاهزية دون الحاجة إلى التدخل البشري. كذلك يحسَّن استخدام الذكاء الاصطناعي في شركات الاتصالات تجربة العملاء بشكل عام.

 

تنوع شركات الاتصالات بشكل متزايد مجموعات خدماتها، وتصبح شريكة رئيسة في مجال خدمات تقنية المعلومات بالنسبة لعملائها من المؤسسات. وبوجود الذكاء الاصطناعي، لن تكون شركات الاتصالات قادرة على دعم عملائها في تطبيق خدمات الذكاء الاصطناعي فقط، بل وستوفر أيضًا منصات تمكن عملائها من استخدام خدمات الذكاء الاصطناعي.

 

تستفيد شركات الاتصالات بوضوح من الذكاء الاصطناعي، من حيث تحسين عملياتها الداخلية لأقصى درجة وتقديم خدمات مُحسَّنة.